Selv etter snart ni år som Fiken-ansatt gledes og overraskes jeg fremdeles over akkurat hvor entusiastiske brukerne våre er. Gøy å føre regnskap? Genialt program? Verdens beste kundestøtte? Ja visst! Den siste synes jeg er ekstra stas, ettersom jeg leder nettopp kundestøtte.
Fiken oppsummert av kunstig intelligens
Grunnen til at jeg satte meg ned og skrev dette innlegget, var at jeg her om dagen så at Trustpilot har begynt med AI-oppsummeringer av bedriftene som anmeldes på siden deres.
Basert på nesten 800 anmeldelser har Fiken fått 4,9 av 5 i karakter av brukerne våre. I den AI-genererte oppsummeringen står det blant annet:
Anmeldere har overveldende hatt en flott opplevelse med dette selskapet. Kunder setter spesielt pris på brukervennligheten og det intuitive grensesnittet, som gjør regnskapsføring enklere selv for de uten regnskapsbakgrunn. Systemet beskrives som lett å forstå, med mange integrerte hjelpefunksjoner og rask respons på henvendelser. Mange fremhever at Fiken sparer dem for tid og penger ved å eliminere behovet for ekstern regnskapsfører. Folk er også veldig fornøyde med kundeservicen, og beskriver den som utrolig hjelpsom, dyktig og tilgjengelig.
Selvfølgelig synes jeg denne oppsummeringen er flott, men den er også generell. Så for å hjelpe dere der ute som trenger et regnskapsprogram og lurer på hva dere skal velge, har jeg i dette innlegget gruppert et utvalg av våre anmeldelser under de to kategoriene jeg tror er viktigst når dere skal velge regnskapsprogram. Kort oppsummert:
Så i stedet for å måtte tro på oss når vi sier at Fiken er bra regnskapsprogram, så kan dere lese hva de som faktisk bruker Fiken sier.
For å starte ballet, gikk jeg nå inn for å sjekke den siste anmeldelsen vår på Trustpilot. Den lyder i sin helhet – skrevet av mann ved navn Marius:
Fantastisk regnskapsprogram! Kundeservice er utrolig hjelpsom og dyktige, og svarer gratis - omtrent hele døgnet. Jeg har fått svar både på kveld og i helger. Fiken er et veldig enkelt system, og jeg angrer ikke ett sekund på at jeg gikk over til Fiken fra et annet regnskapsprogram. Veldig mange hjelpeartikler, og veldig selvforklarende funksjoner og oppsett. Om noe er uklart, bruker jeg bare "supersøk" direkte i Fiken for å finne en hjelpeartikkel. Anbefales ALLE som vil føre regnskapet selv.
Alle anmeldelsene som siteres i dette innlegget er hentet fra enten Trustpilot eller våre Google-anmeldelser.
Fiken anbefales på det sterkeste!
Det som ofte er aller viktigst for de som skal gjøre sitt eget regnskap, er at regnskapsprogrammet de bruker er enkelt å forstå og enkelt å bruke. At det er enkelt å sende faktura og enkelt å holde styr på kvitteringer og alt slikt.
Og det gir mening, de aller fleste vil jo bruke så lite tid som mulig på regnskapet. Å gjøre regnskapet i et tungrodd program er litt som å forsøke å kurere en hodepine ved å pådra seg en hjernerystelse (jeg har opplevde det på kroppen, for å si det slik, før Fiken).
Du kan si at målet med Fiken er å kurere regnskapshodepine en gang for alle. Hvordan? Ved å gjøre det enkelt og forståelig.
Her er en håndfull anmeldelser skrevet av Fiken-brukere som er veldig fornøyde med akkurat hvor enkelt Fiken er å forstå og bruke.
«Fiken er veldig enkelt å bruke. Det er pedagogisk oppbygd og har svært god support. Anbefales på det sterkeste.» – Sohrab, Google
«Jeg har brukt Fiken nå i 5 år og jeg vet ikke hvor jeg skal starte med å forklare hvor lettvint de gjør regnskap. Det meste skjer automatisk, og jeg trenger nesten ikke å tenke på noe annet enn det som er absolutt nødvendig. Dette er virkelig regnskap for dummies, men også for avanserte (hvis man ønsker). De har virkelig knekt koden om brukervennlighet.» – Magnus, Trustpilot
«Fiken er superenkelt. Punktum. Det er veldig lettvint å føre selve regnskapet, i tillegg til å passe at man overholder frister (som du kanskje ikke visste om) og integrasjon med Skatteetaten/Altinn er sømløs. 5 av 5!» – Vegard, Google
«Fiken er genialt, sparer meg for masse tid, og frustrasjon. Betaler for Fiken med et smil :)» – Tiril, Google
«Helt fantastisk system. Superenkelt, veldig brukervennlig, veldig raskt og utrolig enkelt å forstå. Elsker all automatikken som er lagt inn ved lønnsbetalinger, faktureringer og innsendelser ved årsavslutning. Fiken gjør livet lettere!» – Kathrine, Trustpilot
Verdens beste kundestøtte?
Samme hvor enkelt regnskapet og regnskapsprogrammet ditt er, så vil du, før eller senere, sannsynligvis støte på et eller annet du trenger hjelp med. Da er det viktig å få rask hjelp, på et språk du forstår. Her er et ørlite utvalg av alt det positive som er blitt sagt om Fikens kundestøtte.
«Fikens kundeservice er helt fantastisk. Som ikke-regnskapsfører var det skummelt å skulle ta dette selv, men med Fiken er det ikke noe stress lenger. Det er til stor grad takket være tryggheten i at man får gode svar fra kundeservice, ikke bare teknisk rundt selve Fiken programmet, men spesifikk hjelp til hvordan jeg skal regnskapsføre mine ting. Anbefales på det sterkeste!» – Morten, Google
«Fiken er et utrolig bra regnskapsprogram med gode funksjoner for de føringer en ønsker å få registrert. Pluss et helt fantastisk support-team; Det er alltid svært god og rask kundeoppfølging fra Joachim og hele kundesupport-teamet til Fiken. Fiken kan anbefales på det varmeste.» – Jørn, Google
«Veldig enkelt system som kan benyttes av alle, uten noen erfaring med regnskap. Kundeservice er også helt supre om det er noe du lurer på. Utrolig fornøyd!» – Per-Øyvind, Google
«Jeg har brukt Fiken siden 2014 og er storfornøyd! Innovativt, enkelt å forstå, enkle og logiske begreper, gode hjelpesider og en helt enestående kundeservice! Kundeservice var blant annet til god hjelp da jeg for første gang skulle sette sammen en dokumentasjonspakke ifm. Skatteetatens forespurte kontroll av regnskapet. Kundeservicen er like god i dag som i 2014, og tjenesten blir bare bedre og bedre.» – Daniel, Google
«Enkelt og oversiktlig med en unik og personlig tilpasset service. Anbefales på det sterkeste!» – Haakon, Google
Apropos tilpasset service: Ta gjerne en titt på denne artikkelen også: Beste regnskapsprogram? Fiken ifølge Opinion! Her gikk vi til topps i blant annet kategorien Kundestøtte.
Bonus: Det er gøy å gjøre regnskapet i Fiken!
Å hevde at det er gøy å føre regnskap er omtrent som å hevde at det faktisk er ganske deilig å rotfylle. Og likevel: Overraskende mange sier at det er gøy å gjøre regnskapet sitt i Fiken.
«Aldri tenkt å kunne si følgende: Regnskap er gøy med Fiken!» – Åge, Google
«Det eneste man trenger av regnskapssystem for små bedrifter. Fiken gjør rett og slett regnskap til en fornøyelig aktivitet.» – Bård, Google
«Får meg til å elske regnskap!» – Camilla, Google
«Fiken har overgått mine forventninger og gjort regnskap enkelt og til og med morsomt. Og mye billigere enn regnskapsfører og konsulent til å sette opp årsoppgjør og skattemelding!» – Terje, Google
«Jeg bruker Fiken fordi det er enkelt og lett å forstå. Regnskap blir nesten moro. Og kundeservicen og oppfølgingen er utmerket!» – Marianne, Google
«Jeg driver et lite firma ved siden av annen full jobb, og har hatt minimal interesse for økonomi og regnskap. Fiken har snudd dette helt rundt, og gjort regnskap og forhold til offentlig rapportering gøy og lærerikt ❤️ Brukervennligheten og veiledningen er et gyldent eksempel som andre løsninger burde studere og etterfølge.» – Lars Eirik, Google
«Dette er en innertier av en tjeneste – lett å forstå og bruke. Nesten så det er blitt gøy å føre regnskap!» – Geir, Google
Spør oss om det du lurer på!
Hvis du lurer på noe om Fiken: Send oss en e-post på kontakt@fiken.no, så hører du fra oss før du vet ordet av det!
Du kan også melde deg på vårt gratis-webinar, Introduksjon til Fiken, hvor vi gir en grundig innføring i programmet, og du kan spørre om det du lurer på.
Skrevet av
Anette Marie Haugestad
Hundegal leder av kundestøtte i Fiken. Motiveres av å forenkle hverdagen til norske bedrifter som hver dag jobber hardt for å få komme opp og frem!